職缺沒有人詢問,經常不是因為條件不好,而是因為看的人無法判斷這份工作到底要做什麼、什麼時候上班、自己能不能配合。尤其在跨語系的閱讀情境下,模糊的敘述更容易被略過。
以下用四個部分說明一則清楚的職缺說明應該包含什麼。
標題:讓人一眼判斷要不要點開
標題的功能是過濾,不是宣傳。把職務名稱、工作地點與班別類型放進標題,能讓不適合的人自然略過,適合的人快速停留。避免只寫「誠徵人員」或大量形容詞。
工作內容:用動作描述,不要用職稱代替
寫「協助備料、出餐與收拾桌面」,比寫「餐飲服務人員」更有幫助。動作型描述能讓求職者對照自己的經驗,也能減少上工後認知不同的情況。
如果工作包含較少見的項目,例如需要搬運重物或長時間站立,務必寫出來。事先揭露看似會減少應徵,但實際上能提高留任率。
班別與工時:越具體越好
把班別時間、每週天數與是否輪班寫清楚。若是兼職職缺,寫出每週最少可配合時數,讓有課表或既有工作的人能直接對照。
- 班別起訖時間與輪班週期
- 每週需要配合的天數與最少時數
- 是否有夜班、假日班或加給
- 工作期間是長期或特定檔期
條件與語言:只寫真的需要的
條件列得越多,可觸及的人越少。建議區分「必要」與「加分」兩類,並針對語言需求說明實際使用情境,例如需要以英語接待旅客,或需要閱讀中文作業指示。
人多多的刊登內容以繁體中文呈現,建議避免使用過多產業內部縮寫與過長句子,讓不同背景的讀者都能正確理解。